1. Посещение парка по билету, купленному на сайте, возможно только ДО ЗАКРЫТИЯ КАССЫ. (Касса закрывается за два часа до закрытия парка. Выход на трассы за 1 час)
2. Приобретая билет, клиент может взять снаряжение, пройти инструктаж и находиться на всех трассах (соблюдая определенную очередность) во время действия билета.
3. Потерянный билет, не восстанавливается. В случае болезни билет может быть восстановлен при наличии медицинской справки;
4.При погодных условиях, ведущих за собой полное или временное закрытие парка (сильный ветер, гроза) билет не компенсируется;
5. Сезонный или подарочный сертификат не означает бронирование снаряжения в парке. Вход в данном случае осуществляется в порядке очереди.
6. В праздники действует тариф выходного дня

1. Посетители, получающие снаряжение и выходящие на трассы, должны ознакомиться и подписать Технику Безопасности;
2. Не допускаются на трассы лица: в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; имеющие медицинские противопоказания к занятию спортом, страдающие хроническими заболеваниями; не прошедшие инструктаж по технике безопасности; ниже роста, предписанного каждым уровнем трасс; с рюкзаками или сумками; женщины в платьях/юбках/беременные.
3. Ограничения по весу - до 100 кг;
4. Посетители парка без входных билетов сами несут ответственность за свою безопасность;
5. Запрещено разводить огонь на территории парка. Курить разрешено только в специально отведенных местах.
6. Вход с собаками разрешен при следующих условиях: собака содержится на поводке; владелец имеет при себе пакеты для уборки за собакой;
7. Гости парка, которые не используют снаряжение и не выходят на трассы, могут находиться в парке бесплатно;
8. Дети до 18 лет допускаются к прохождению трасс только со взрослыми, несущими ответственность за действия детей, за их жизнь и здоровье во время прохождения трасс. В качестве сопровождающих детей взрослых могут выступать сами родители (опекуны), родственники, указанные в письменном согласии родителей на прохождение трассы ребёнком, или педагогические работники, отвечающие за жизнь и здоровье детей по приказу организовавшего детский выезд учреждения.

1. Если у посетителя (взрослого или ребёнка) не получилось пройти инструктаж из-за боязни высоты, недостаточном количестве навыков, медицинских противопоказаниях, ограничении в развитии и т.п., в этом случае посетителю осуществляется возврат денежных средств на кассе или, если билеты приобретались в другом месте, в офисе компании*.
2. Если до начала выхода посетителя на трассу пошел дождь, и посетитель не хочет проходить трассы в мокрую погоду (парк при этом продолжает работать), посетителю не производится возврат денежных средств, а выдается аналогичный купленному билету подарочный сертификат для посещения парка в течение трех месяцев.
3. Если Парк закрылся из-за погодных явлений (сильный ветер, молния), посетителям, прошедшим хоть одну трассу, не осуществляется возврат денежных средств или выдача подарочных сертификатов, так как услуга была предоставлена, а посетители были оповещены о возможном закрытии парка, также они подписали Технику Безопасности, где прописана эта информация.
4. Если парк закрылся из-за погодных явлений (сильный ветер, молния), посетителям, которые не вышли на трассу (только купили билет, надевают снаряжение, проходят инструктаж и т.д.), не производится возврат денежных средств, а выдается аналогичный купленному билету подарочный сертификат для посещения парка в течение трех месяцев.
5. Если билеты куплены заранее, через онлайн-сервис, посетитель приехал в Парк, а тот закрыт по погодным условиям - посетителю не производится возврат денежных средств, а выдается аналогичный купленному билету подарочный сертификат для посещения парка в течение трех месяцев.
6. Посетитель, купивший билет на сайте, может поменять дату похода в Парк, позвонив в офис не позже, чем за сутки до даты посещения. Перенос даты, при покупке онлайн билетов, возможен только в будние дни. Перенос возможен ТОЛЬКО 1 РАЗ за сезон.
7. Срок действия подарочных сертификатов НЕ ПРОДЛЕВАЕТСЯ.
*Возврат онлайн-билета за вычетом комиссионного сбора платежной системы Robokassa - 7%.